11sao cam kết mang đến môi trường giải trí trực tuyến minh bạch, an toàn và có trách nhiệm cho người dùng tại Việt Nam. Mọi tính năng và công cụ hỗ trợ đều được xây dựng để bảo vệ người chơi.
Chơi có trách nhiệm là cách tiếp cận giải trí trực tuyến một cách có ý thức, kiểm soát và lành mạnh. Tại 11sao, chúng tôi hiểu rằng các trò chơi như Game Slot, Live Casino, Game Bài và Bingo mang lại niềm vui và sự phấn khích – nhưng điều quan trọng là người chơi luôn giữ được quyền kiểm soát thời gian và ngân sách của mình.
Giải trí có trách nhiệm không có nghĩa là bạn không được tận hưởng trò chơi. Ngược lại, đó là cách để bạn luôn duy trì được trải nghiệm tích cực, không để hoạt động giải trí ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính cá nhân, các mối quan hệ hay sức khỏe tâm lý của bạn.
Mục tiêu của 11sao là mang lại trải nghiệm giải trí an toàn và có ý nghĩa. Chúng tôi không khuyến khích người chơi xem đây là nguồn thu nhập chính hay cách để giải quyết khó khăn tài chính. Hãy luôn chơi trong giới hạn mà bạn có thể chấp nhận được.
Sáu cam kết cốt lõi mà 11sao luôn tuân thủ để bảo vệ người chơi tại Việt Nam.
Chỉ người từ 21 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11sao. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua CCCD/CMND trong quá trình đăng ký.
Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua cược và giới hạn thời gian chơi mỗi ngày trực tiếp trong tài khoản của mình.
11sao cung cấp thông tin rõ ràng về tỷ lệ trả thưởng (RTP) và cơ chế hoạt động của các trò chơi để người chơi đưa ra quyết định sáng suốt.
Đội ngũ hỗ trợ của 11sao sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn mọi lúc, kể cả khi bạn cần tư vấn về kiểm soát thói quen chơi của mình.
Nếu cần, bạn có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. 11sao tôn trọng và thực hiện ngay lập tức theo yêu cầu của bạn.
Mọi giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money đều được mã hóa và xác minh chính chủ.
11sao cung cấp nhiều công cụ thực tế giúp bạn duy trì kiểm soát hoàn toàn trong quá trình trải nghiệm.
Bạn có thể đặt mức nạp tiền tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng. Sau khi đạt đến giới hạn, hệ thống sẽ tự động tạm dừng chức năng nạp tiền cho đến kỳ tiếp theo, cho dù bạn thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay hay Viettel Money.
Thiết lập mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Khi chạm mức này, tài khoản sẽ không cho phép tiếp tục đặt cược cho đến khi hết thời hạn bạn đã thiết lập.
Cài đặt cảnh báo hoặc giới hạn cứng về số giờ chơi trong ngày. Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn khi sắp đến giới hạn và tự động thoát phiên khi đạt mức tối đa bạn đã xác định.
Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, chức năng cool-off cho phép khóa tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn (từ 24 giờ đến 30 ngày). Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Dành cho những trường hợp cần dừng chơi lâu dài, tính năng tự loại trừ cho phép đóng tài khoản trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này được thực hiện ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn. Hãy liên hệ [email protected] để được hỗ trợ.
Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp tiền và rút tiền trong tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào. Tính năng này giúp bạn theo dõi thói quen chơi và nhận biết sớm các dấu hiệu cần điều chỉnh.
Nhận biết sớm các dấu hiệu giúp bạn hành động kịp thời trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn.
Cờ bạc có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu dưới đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 11sao hoặc chuyên gia tâm lý.
| Dấu hiệu hành vi | Biểu hiện cụ thể |
|---|---|
| Mất kiểm soát thời gian | Chơi lâu hơn dự định, bỏ lỡ công việc hoặc trách nhiệm gia đình vì trò chơi |
| Chạy theo khoản thua | Tiếp tục nạp thêm tiền với hy vọng gỡ lại số đã thua; không thể dừng lại khi đang thua |
| Ảnh hưởng tài chính | Vay mượn tiền để chơi, không trả được nợ, chi tiêu vượt quá khả năng thực tế |
| Cáu kỉnh khi không chơi | Bồn chồn, lo lắng, mất tập trung hoặc khó chịu khi không thể truy cập vào trò chơi |
| Che giấu hành vi chơi | Giấu diếm gia đình về việc chơi và số tiền đã sử dụng, nói dối về thời gian trực tuyến |
| Tăng mức cược liên tục | Cần đặt cược nhiều hơn mới cảm thấy hứng thú, không còn hài lòng với mức cũ |
Hãy thành thật trả lời các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 11sao.
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc chơi ngay cả khi đang làm việc hoặc ở cùng gia đình không?
Bạn có từng nạp tiền nhiều hơn mức bạn đã quyết định trước không?
Bạn có chơi để quên đi căng thẳng, buồn bã hoặc áp lực cuộc sống không?
Bạn có cảm thấy cần chơi ngay sau khi vừa thua để "gỡ" lại không?
Người thân có từng lo lắng hoặc phàn nàn về thói quen chơi của bạn chưa?
Bạn có từng vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi không?
Bạn có cảm thấy mình không thể kiểm soát được việc khi nào thì dừng chơi không?
Bài tự kiểm tra này chỉ mang tính tham khảo và không thay thế đánh giá chuyên môn. Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi của mình, hãy liên hệ [email protected] hoặc tìm đến chuyên gia tâm lý.
Những thói quen đơn giản giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh và bền vững.
11sao nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia bất kỳ hình thức trò chơi nào trên nền tảng. Đây là quy định không có ngoại lệ.
Mọi tài khoản đều phải xác minh CCCD/CMND trong quá trình đăng ký. Tài khoản sử dụng thông tin giả mạo hoặc của người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.
Nếu bạn chia sẻ thiết bị với trẻ em, hãy sử dụng tính năng khóa màn hình và không lưu mật khẩu trên trình duyệt. Hãy nói chuyện cởi mở với con về các rủi ro của cờ bạc trực tuyến.
Nếu bạn phát hiện người dưới 21 tuổi đang sử dụng tài khoản trên 11sao, hãy báo ngay cho chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
11sao hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, an toàn qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Sự tiện lợi này cũng đòi hỏi bạn cần có kế hoạch tài chính rõ ràng.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến thói quen chơi, đội ngũ 11sao luôn sẵn sàng hỗ trợ không phán xét.
Gửi email cho chúng tôi bất kỳ lúc nào – phản hồi 24/7:
Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu về tự loại trừ, giới hạn tài khoản và tư vấn chơi có trách nhiệm với sự bảo mật tuyệt đối.
Truy cập ngay các công cụ bảo vệ trong tài khoản của bạn: